Como cancelo?
Solicite o cancelamento em /settings. Nos primeiros 7 dias após o pagamento, o cancelamento inclui reembolso integral (CDC art. 49).
Quando o acesso é liberado?
O acesso é liberado após a confirmação do pagamento pelo Stripe e permanece ativo por 1 ano.
Sem renovação automática. No fim do período de 1 ano, você decide se compra novamente.
Quando recebo a NFS-e?
A nota fiscal de serviço é preparada após a confirmação do pagamento, usando os dados fiscais informados antes da compra. A emissão ocorre de forma assíncrona e você a recebe por e-mail após a autorização. Em caso de reembolso integral, a NFS-e correspondente é cancelada. Em caso de dúvida, contate contato@medapexhub.com.br.
Como funciona o reembolso?
Direito de arrependimento de 7 dias após o pagamento (CDC art. 49). Reembolso integral via Stripe, sem custo.
O acesso não foi liberado após o checkout
A plataforma sincroniza a confirmação automaticamente. Se o status continuar pendente, use a opção de tentar novamente sem realizar outra cobrança ou contate contato@medapexhub.com.br.